Die vielfältigen Services von ENGEL ermöglichen Ihnen jederzeit alle Optimierungspotenziale zu nutzen. Unser kompetentes Service-Team unterstützt Sie wann immer Sie Hilfe benötigen: bei ENGEL Spritzgiessmaschinen jeden Alters, bei all unseren Technologien, und bei jeder Steuerungsversion.
e-connect: Das Kundenportal für mehr Überblick
Das kostenlose ENGEL e-connect Kundenportal bündelt alle Informationen die für Ihre Anlagen zur Verfügung stehen. So sind Sie zu jeder Zeit bestens über aktuelle Servicefälle, überwachte Komponenten oder anstehende Termine informiert. Im Fehlerfall ermöglicht das Portal, Service-Anfragen direkt bei ENGEL zu platzieren.
Vorteile | e-connect
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kostenlos, ortsunabhängig und jederzeit verfügbar
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detaillierte Information und Dokumentation zu Ihrem gesamten ENGEL Equipment
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aktuelle Statusdaten Ihres Equipments zur proaktiven Erkennung von drohenden Stillständen
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vollständige Bestell- und Servicehistorie zur effizienten Abwicklung von Servicefällen
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einfache und schnelle Preis- und Verfügbarkeitsprüfung von Ersatzteilen
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Überblick über aktuell genutzte und verfügbare Produkte zur weiteren Optimierung Ihrer Anlagen
e-connect.24: Support rund um die Uhr für noch mehr Produktivität
Mit ENGEL e-connect.24 haben Sie rasch professionellen ENGEL Support direkt an Ihrer Anlage. Über 550 Service-Ingenieure weltweit helfen Ihnen, den Fehler rasch und jederzeit wieder in den Griff zu bekommen, sodass eine störungsfreie Produktion garantiert ist. Das kostengünstige Fernwartungs-Paket ermöglicht im Service- oder Fehlerfall einen elektronischen Hilferuf an Ihren First-Level-Support oder ENGEL. Unsere Spezialisten starten über eine Remote-Verbindung unmittelbar mit der Ursachensuche.
Vorteile | e-connect.24
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kostenlosen 24/7 Online-Support
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weltweite Online-Unterstützung
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qualifizierten ENGEL Support
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rasche Fehlerbehebung
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absolute Datensicherheit
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vollständige Servicehistorie
