Perspektiven für Service-Modelle
Die Themen «Digitalisierung» und «Industrie 4.0» sind oft technologisch begründet, anstatt den Anwender ins Zentrum zu stellen. Daher dreht sich dieser Artikel um die Frage: Wie kann für Anwender in ihrem Arbeitsalltag Service-Nutzen erzeugt werden bei der Bewältigung ihrer Aufgaben?